Hat Ihr Gast ein neues Reisedatum gewählt und möchte die Gutschrift für eine zukünftige Reise nutzen, wird er sich über die Buchungsmanagement-Seite mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Sobald sich Ihr Kunde mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, klicken Sie auf der Buchungsmanagement-Seite auf ‘Rebook this tour’ (Beachten Sie, dass Ihr Kunde entweder dieselbe Tour zu einem anderen Zeitpunkt oder eine andere Tour, die Sie anbieten, buchen kann)
- Jetzt haben Sie die Möglichkeit auf ‘Rebook now’ zu klicken insofern Ihr Gast dieselbe Rundreise buchen möchte
- Möchte Ihr Gast eine andere Rundreise buchen, klicken Sie auf das Drop-Down Menü, wählen Sie die gewünschte Reise aus und dann klicken Sie auf ‘Rebook now’, um die Auswahl zu bestätigen
- Anschließend müssen Sie das Abreisedatum im Preisrechner (price calculator) auswählen. Folgen Sie ‘Wie ändert man das Abreisedatum?’ um das Abreisedatum auf der Buchungsmanagement-Seite (BCP) zu ändern
- Wichtige Anmerkung: Fragen Sie Ihren Kunden immer, ob Extras, die zuvor gebucht wurden, noch gewünscht sind (zB.: Transfer, zusätzliche Nächte im Hotel vor und nach der Anreise bzw. Abreise, etc.)
- Sobald Sie alle notwendigen Änderungen getätigt haben, wird eine Nachricht zu Ihrem Kunden geschickt und muss bestätigt werden
- Hat der Kunde die Nachricht bestätigt, ändert sich der Status der Buchung auf ‘Bestätigt’ (‘Confirmed’) und auf der Buchungsmanagement-Seite oben erscheint eine Meldung, dass diese Reise umgebucht wurde (‘This tour has been rebooked’)