Mit TourRadar haben Reisende die Möglichkeit, ihre Teilnahme für 48 Stunden zu reservieren, ohne eine Anzahlung leisten zu müssen. Auf diese Weise können Gäste ihre Angelegenheiten in Ruhe regeln, aber der Platz auf der Reise ist vorübergehend für andere Interessenten nicht verfügbar. Die Reservierung kann durch den Gast aufgehoben werden oder läuft nach 48 Stunden automatisch aus.
Die 48 Stunden Reservierung ist nur für Reisen möglich, die mit dem Feature ‘sofortige Bestätigung’ angeboten werden. Als Reiseveranstalter müssen Sie garantieren, dass die Rundreise stattfindet und die Buchung bestätigt werden kann.
Die Option ‘Hold my space for 48 hours’ wird in folgenden Bereichen angezeigt:
- Auf der Seite mit den Reisedetails unter der Schaltfläche ‘Reisetermin wählen’ für jedes Abreisedatum mit möglicher 48 Stunden Reservierung
- Auf der Buchungsseite ganz oben noch vor dem Bereich mit den Details des Reisenden
Reservierungsanfrage
Sie bekommen eine Email-Benachrichtigung, sobald Ihr Gast eine 48 Stunden Reservierung anfordert. Die Anfrage finden Sie außerdem in Ihrem Dashboard im Bereich für Anfragen & Buchungen (‘enquiries & bookings’). Der Status der Anfrage ist ‘ausständig’ (‘pending’) und wird als ‘reserviert’ (‘hold’) beschrieben und mit einem sichtbaren 48 Stunden Countdown angezeigt.
Wir empfehlen, sich sofort nach dem Erhalt einer Anfrage mit Ihrem Gast über die Buchungsmanagement-Seite (BCP) in Verbindung zu setzen. So können Sie Ihre Chance auf eine Bestätigung erhöhen.
Reservierung wird bestätigt
Entscheidet sich Ihr Gast, die Reise zu buchen, bekommen Sie eine Email-Benachrichtigung und die Buchung erscheint in Ihrem Dashboard. Folgen Sie den Schritten einer herkömmlichen Bestätigung.
Reservierung läuft nach 48 Stunden ab
Die Reservierung erlischt automatisch nach dem Ablauf der 48 Stunden. Der Platz wird automatisch freigegeben und Sie erhalten eine Email-Benachrichtigung. Der Status der reservierten (‘hold’) Plätze ändert sich und lautet jetzt ‘abgelehnt’ (‘declined’).